宝蓝装饰张玲总经理专访 - 年轻人的精致美学人性化

房天下将包括新房、二手房、租房、家居在内的整个业务生态链，全面升级为开放大平台，其核心资源大数据、工作台、网站三端等，全面开放给合作伙伴，支持合作伙伴做大做强；将以大数据技术、人工智能技术、移动技术等现在和未来的创新应用为基础，来一场房地产和家居领域的“技术革命”，推动行业市场的进步。而且房天下未来3—5年的发展，都会围绕大平台战略，推动与房地产和家居业内所有业者的合作，为合作伙伴提供全方位的服务。

宝蓝装饰总经理张玲

【专访时间】：2017年7月13日

【专访实录】：

据了解宝蓝装饰前不久因发展需要搬到新办公地址，并定位于集合全球的顶尖时尚设计理念和品牌，来打造年轻人的个性家。能简单跟我们分享下您眼中宝蓝装饰的优势和特色是什么呢？

【张总】首先感谢房天下媒体朋友对宝蓝的关注。宝蓝装饰近期刚进行搬迁，从徐东长源大厦搬迁到恒大世纪广场这儿，迈开了新的步伐，也即将为宝蓝开启新篇章。正如您所看到的，新办公环境还有些收尾的工作，但是员工们积极性非常高，已经在各自的岗位开始正常工作。我们也相信，在家居装饰行业宝蓝会不断成长与沉淀，企业硬实力与软实力都取得了更大的发展与进步。我们目前的定位是80、90的年轻消费群体，“给奋斗你一个有爱的家”是整个团队的美好愿景。下面我就简单跟大家介绍下目前新店的情况：

首先，在硬实力方面：打造近6000㎡实景展厅，无需效果图、无需空间想象，所见即所得；搜罗全球品牌尖货，精选品质主材+优选环保辅材，实现家居业主的个性家居想象；整装搭配，多样风格设计，给客户不一样的生活享受。项目工地上，标准化施工培训及考核体系，提升产业工人的项目实施能力与责任感，严谨、专注，出精品工程。

 其次，在软实力方面：人性关怀，10大人性化设计，用心为家设计你没想到的点滴；采用套内面积计价方式，套内面积计算一口价，20%公摊不算入整装报价，这样对于业主的费用预算报价更精准、更科学、更透明；ERP系统统一管理，采用ERP系统进行科学管理，包含预算、施工、管理与售后等，更标准、更严格。并在整个家装工程中，设置回访机制，确保及时有效的与业主沟通意见和解决问题。

谈到特色，不得不提宝蓝一贯坚持主张的“精致美学人性化”的核心理念。前期我们也在两千名8090后消费者中做过精确的市场研究，通过对这个群体真实需求的把握，得出“精致、美学、人性化”这三个重点。讲求精致生活，注重细节设计，家居装饰不忘凸显时尚美观，前沿设计融入生活美学，同时追求人性化设计，让细节诠释生活的实用与美好。

最后在性价比方面我们也有非常大的优势，因为宝蓝装饰隶属于众意集团，所以我们依托于集团的集采平台，搜罗全球顶尖的、符合年轻人需求的品牌，同时也能保证价格是年轻人能够消费得起。

你有了解过此次房天下发起的技术革命和新装修帮的竞价体系吗？您有什么评价和建议呢？

【张总】对于贵公司这一块儿，有一定的初步了解。贵公司全面升级为开放大平台，其核心资源大数据、工作台、网站三端等，全面开放给合作伙伴，这对于我们这些合作伙伴而言是一件十分值得欣喜的事情。房天下覆盖全球651个城市，拥有7500万注册用户、累计1.8亿APP装机量，已成为中国专业的房地产移动应用平台，同时，根据用户需求及对房天下的使用习惯等标签，以大数据技术为访客描绘精准用户画像，更便于平台入驻商家对访问用户进行定向精准资讯内容推送，同时为用户带去更好地使用体验，可以说这样的技术革命是一场共赢。关于新装修帮的竞价体系，对有竞价成功的商铺而言，能在短期内较为快速的提升店铺曝光率，获得更多的用户访问量，从而相应的获取更多的潜在客户资源。

目前受业主欢迎的套餐产品是什么？如何在设计和施工售后等方面体现宝蓝装饰的精神呢？有哪些监督管理体系。

【张总】我们在这个方面可能与其他同行有些区别，首先我们没有“菜单式”的套餐产品，而是通过四款实景样板间：北欧、现代混搭、简欧与简美，来具体呈现最终效果。这四款是特邀国外设计师主创，从主材到软装配饰都是集团集采，性价比非常高，可以说市场上的同类产品中，我们的价格是最具竞争优势的。如果业主喜欢，就可以直接原版复制；如果想在细节上做调整，也可以言之有物。目前北欧与现代混搭是爆款，深受业主青睐。

同时我们也没有和同行们去比“大”，因为我们发现年轻的业主朋友们并不在乎品牌有多大或样板间有多大，他们首先要的是美，就像出去吃饭菜品要好看，其次就是舒服，也是人性化的直接体现。

所以，在设计上宝蓝一贯推崇“精致美学人性化”理念，结合时尚潮流元素，充分考虑现代年轻人的消费观和审美观。不可否认，现代社会迅速变化的需求也对我们的设计带来了挑战。比如之前我们只需要对家居衣柜柜体外观进行设计，但现在我们需要考虑的更多，包括整个居家空间的利用，注意细节设计搭配，形成配套的整体家居的解决方案。设计师也需要通过不断的学习，才能为这些年轻人提供他们想要的生活。施工售后方面，严格工地管理制度，对项目工地高标准、严要求，同时设置回访机制，10次售后回访，及时于业主沟通交流。

此外，在监督管理体系上，宝蓝设有九大工程管理机制，电子系统派工机制（客观派单）、设计图纸标准化机制（精确呈现）、开工交底机制（三方现场交底）、材料验收机制（四重验收监督）、质量检测机制（10次验收，）、ERP信息登记（ERP系统记录每个施工节点）、工程验收机制（3次验收）、快速反应机制（接到投诉30分钟出解决方案）、客户回访机制。多层机制监督管理，确保工程质量、施工进度与客户满意度，给客户一个有爱的家。

【房天下】此外对于目前市面上比较热门的3D、VR技术应用，以及备受争议的互联网装修，您有什么看法呢？请分享你认为在鱼龙混杂的江城装修市场突围的关键。

【张总】不论3D、VR技术应用，还是互联网装修，这些都不要把它看成一个飘在天上的东西，而是真正接地气的东西，那么这些对于企业而言就是工具。所以需要结合企业自身实际出发，适当使用这些技术应用。

目前武汉装修市场上，大小装修公司不胜枚举，实力良莠不齐，想要从众多装修公司中脱颖而出，原创设计与找准客户定位才是关键。

专业人做专业事，客户为什么愿意找装修公司而不是随便大街马路上拉一个施工队？这其中最重要的原因就是设计，原创设计是增加品牌溢价的重要因素，因此愿意在设计层面进行投入，品牌影响力也随着对原创设计的重视而增加。同时，找准客户人群定位同样很关键，市场很大，每个客户人群都想要去抓住在资源有限的情况下容易每个客户人群都不好抓住，庞杂而不精准，宝蓝专注于80、90追求品质生活的年轻客户的整体家装服务，服务对象具针对性，在有限的人群中更高效率、高标准、高质量的为其提供服务，努力将这一范围人群中整体家装服务做到极致，将宝蓝打造成年轻人整装家居的首选品牌。

【房天下】作为宝蓝装饰的总经理，您有在公司经历过什么非常难忘的事情吗？你如何评价宝蓝这个团队？

【张总】我是从众意集团调过来支持宝蓝的各项工作，其实宝蓝这个品牌在行业中也有十多年的历程，培养的很多优秀的员工都进入众意集团，所以现在新店落成，把我们调过来也是反哺的过程。那当时我们的新理念分享出去，新规划也正式起航之后，不少曾经因为一些客观原因离开公司的小伙伴们关注到这些信息之后，也表达出了强烈的回归愿望，这让我非常感动。

【品牌故事】

宝蓝装饰，宝蓝空间设计是一家集空间艺术设计、施工、家具、软装为一体的整体家装企业。企业专注于做适合年轻人的整体家装，以客户100％的满意度为目标，是业界最具影响力的家居设计机构之一，属于武汉住宅装饰前10强。十余年来，武汉宝蓝精心耕耘于装饰装修行业，现已拥有80多人的专业设计团队和近300多人的施工队伍。除了系统的文化理念、深邃的主题思想、健康的生命态度和自然的写意创新外 ，宝蓝更具有与众不同的核心品质。

全新的宝蓝将推崇“精致美学人性化”理念，为业主创造健康艺术的高品质居家环境，用激情、诚信、执行、超越的精神，倾力打造年轻人的时尚家装品牌。